《如皋农商银行 2018年度履行社会责任报告》温暖发布！

如皋农商银行

2018年度履行社会责任报告

    2018年，如皋农商银行主动适应监管形势的新变化，深入贯彻落实各项决策部署，在防风险、稳效益、严管理上坚决“稳”，在促改革、求发展、强基础上着力“进”，步履坚实，团结奋进，描绘了全行稳健发展新蓝图，主要经营指标符合省联社等级考核 AAAAA 级；以提高发展质量和效益为中心，锐意改革创新，聚焦实体，聚力小微，聚势“三农”，聚合成力服务乡村振兴战略，求实求效发展普惠金融，金融服务水平显著提升；高起点规划，高标准建设，高质量落实，稳步推进IPO上市项目，实现了资产质量好中向优；IP形象“如心”“如意”惊艳亮相，“农商银行慈善冠名基金”孕育而生，“中国普惠金融十佳县域银行”花落我行，如心志愿服务队积极履行社会责任，爱心助学团队进一步壮大，企业形象展现新光辉。

一、弘扬时代新风

　  全员发动，在全行组织开展了“弘扬时代新风，文明行业在行动”主题活动，加强思想政治引领，把习近平新时代中国特色社会主义思想贯穿文明行业、文明单位创建全过程。以庆祝改革开放40周年为契机，开展“解放思想、追赶超越，推动高质量发展”大讨论活动。创新宣传形式，设计发布“如皋农商银行IP卡通形象”，制作公益宣传动画短片和漫画，广泛宣传展示社会主义核心价值观公益广告。组织开展“金融文化下基层文艺志愿者服务活动”、“我与农商行共成长”微视频大赛、新春送戏下乡文化活动，宣传金融知识，潜移默化增进人们对核心价值观的认知认同。通过微信公众号、《魅力如皋农商银行》电视节目、基层各网点LED流动字幕屏、广告机等媒体，加强文明新风宣传教育。构建以总行为引领、各支行网点为基础的道德讲堂网络体系，开展多场道德讲堂活动。教育引导干部职工自觉远离非法宗教、封建迷信、黄赌毒。大力倡导倡导生态文明殡葬。

二、优化管理服务

    不断改善服务环境，丰富服务内涵，为特殊群体提供人性化的便利服务、延伸服务。在营业大堂形成“一杯水”温暖服务文化，对前来等待的妇女儿童、特殊群体送上温开水。对行动不便的客户进行移动金融上门服务，延伸金融服务的触角和内涵。积极开展微笑大使评选、服务力提升PK赛，月度服务明星评比、年度服务标兵评选等活动，有效规范员工行为，促进全行服务力的提升。开展全行各支行网点“银行营业网点服务认证”活动，首批20家申请认证网点全部通过认证。网点服务环境舒适宜人，场所卫生整洁，制定投诉处理机制，设置统一、规范的意见箱、意见簿、投诉电话等，接受办事群众监督。同时，狠抓技能培训，强化服务水平。全行分阶段、分层次地从业务技能、服务礼仪、规章制度、系统运用等多个领域持续开展培训，我行员工连续九年获得如皋市金融机构点钞识假业务技能比赛的团体冠军，屡次刷新如皋市单指单张、多指多张、机器点钞记录。

三、单位文化建设

    完善学习制度，利用省联社“云端在线学习平台”，制定学习制度和考核办法。加强党建学习引领，组织总行领导班子成员、支部书记成立宣讲团，分片开展宣讲，确保党员参与覆盖面达100%。同时，采取“线上+线下”相结合的模式，打造指尖上的微会议、微课堂，各支部充分利用行务会、部门会、分片会、晨会等形式集中学习，全面提升党员干部的思想政治素质和业务素质。秉承“文化引领发展”的理念，大力培育爱心文化，制定《企业文化手册》，形成以“惠农、创优、爱心、合规”为基础的“如心”企业文化。通过开展“不忘初心跟党走，牢记使命勇担当”演讲比赛、文艺汇演、职工运动会、青年员工户外拓展等丰富多彩的文体活动，强化提升企业内部文化建设。在基层网点打造“幸福农商行家文化”，建设职工之家，拥有职工阅读区、健身区、餐饮区、休息区等，为员工生活搭建了一个温暖的港湾。2018年，我行荣获“江苏省模范职工之家”荣誉称号。

四、开展公益活动

    认真参与“城乡结对，文明共建”活动，开展“走帮服”活动，帮助结对的经济薄弱村丰富文化生活、打造优美环境，助力精准扶贫。走访慰问如皋消防、雷达站，共建军民和谐。我行“如心”志愿者服务队深入开展慰问孤寡老人、童心同行爱心扶困、学雷锋等社会志愿服务活动，为老年人、残疾人、优抚对象等常态化提供便民服务。组织开展了防范非法集资、“守住钱袋子”、“金融知识万里行”等金融知识宣讲活动，向广大城乡居民宣传反假币、反洗钱、防电信诈骗、征信知识普及等金融知识。积极投入慈善公益活动，向如皋市慈善基金会发起设立了50万元“农商银行慈善基金”。向如皋经济技术开发区第三实验小学捐赠爱心平板电脑，推动金融知识普及教育纳入国民基础教育工作。举行号召干部职工积极参与“一日捐”、“金秋助学”等慈善捐助无偿献血、保护环境、公共文明引导等活动，把文明种子播撒到全市乡镇各个角落。2018年，我行“被评为“如皋市优秀志愿者服务队”。