中国太平洋人寿保险股份有限公司合作信息披露
来源：发布时间：2024年04月10日
太平洋人寿保险公司合作信息披露
一、 合作信息披露
（一） 合作起始时间 ：2023年至现在
（二） 合作范围：保险产品代理销售
二、 公开信息披露网站（通过网站可以查询偿付能力相关信息）
http://www.cpic.com.cn/xrsbx/gkxxpl/ndxx/?subMenu=2&in
Sub=1
三、 服务信息披露
（一） 全国统一客户服务电话： 95500
（二） 在线服务访问方式：
全国统一服务热线电话： 95500；
官方微信公众号： 太平洋寿险；
官方 APP： 太平洋保险；
官方网站：www.cpic.com.cn
（三） 电子保单及电子发票查询方式：
访问：
https://service.cpic.com.cn/static/policy_invoice.html
四、 客服电话、投诉渠道和投诉处理程序：
客服电话：95500
1、客户投诉方式
（1）全国统一服务热线电话95500，7*24小时为您服务
（2）消费者维权热线4006695500，每天8:00-22:00为您服务
（3）通过官方微信公众号、官方APP或官网访问洋洋客服
（4）各分支机构客户服务中心，具体分支机构可在“分支机构”页面查询
（5）官方投诉邮箱：tousuweiquan@cpic.com.cn
2、客户投诉须知
（1）关于投诉人
投诉人可以是保单当事人（投保人、被保险人或受益人），也可以是经保单当事人书面授权委托的受托人。
（2）关于投诉人应提供的信息和材料
投诉人亲往我司接待地址提出投诉时，需要提供本人身份证件、联系方式、保单原件。
如采取委托方式提出投诉的，除了上述内容外，受托人还需要提供经投诉人亲笔签名或者盖章的授权委托书原件，受托人身份证明和有效联系方式，授权委托书应当写明委托事项、权限和委托期限。如是继承人的，除上述内容外还需要提供继承关系证明。
投诉人需要提供投诉对象、投诉请求、主要事实和理由以及相关事实的证明材料。
（3）关于投诉处理时间
我们的投诉处理人员将在1个工作日内响应您的投诉，并与您沟通联系。对于受理的投诉案件，一般会在15日内反馈您处理意见。
3、客户投诉处理流程
注：如果您对我们分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起30日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起30日内作出核查决定并告知投诉人。另外，您也可以通过调解、仲裁、诉讼等合法维权途径维护您的权益。
理赔报案渠道、申请材料、服务时效承诺：
1、理赔报案渠道：
(1)柜面：您可至本公司当地分支机构的客户服务中心办理报案
(2)电话：您可拨打本公司全国客户服务电话95500办理报案
(3)官网：您可登录我司官网(www.cpic.com.cn)办理报案
(4)上门：具体可联系您的业务人员或服务专员
(5)移动端：您可以通过太平洋保险APP、“太慧赔”微信小程序、“太平洋寿险”微信公众号办理报案理赔申请材料
2、理赔索赔资料清单：
（1）通用资料：
4种必备：理赔申请书；被保险人有效身份证明材料；受益人的有效身份证件及与被保险人关系证明；受益人银行账户信息(储蓄卡或存折复印件)。
3种可选：如有委托授权，需提供委托授权书及受托人有效身份证件；如为意外出险，需提供意外事故证明，但个人医疗小额理赔(3000元以下)，除有公安机关等第三方介入的 (特定情形) 情况外，可免于提供； 如申请长期险种赔付，需填写《税收居民身份声明文件》。
（2）各索赔事故性质的对应资料：
身故——死亡证明材料(常见如医学死亡证明、户籍注销证明)、保单合同
重大疾病——病理诊断证明及医学检查报告单、医疗就诊病历
伤残(含全残)——伤残鉴定书、医疗就诊病历
医疗费用——医疗就诊病历、费用发票原件及医疗费用清单或处方
医疗补贴——医疗就诊病历、费用发票复印件
注：
1.具体资料类型以保单约定为准，当提交本表所列材料后仍不足以证明事故属于保险责任范围时，本公司将会请您提供其它相关材料，届时请您配合。
2.实务中，上述材料如因客观原因无法出具的，也可提供具有同等效力目足以确认保险事故性质、原因等的其他证明及资料。
为切实保护您的合法权益，确保您的资金安全，建议您使用银行转账方式领取理赔金。
3、理赔服务承诺：
(1)客户可通过全国客户服务电话95500、“太平洋寿险”微信公众号、太平洋保险 APP、“太慧赔”微信小程序、公司官网等报案。
(2)理赔资料不齐全时，公司将及时一次性通知，客户可通过线上，线下完成资料补充。
(3)在理赔范围内且责任明确的案件，我们在资料收齐后5个工作日内 作出核定;情况复杂的，在30日内作出核定。合同另有约定的除外。
(4)针对重大事件(如特大交通事故、洪水、雪灾、地震、飞机失事等)开通绿色理赔通道，快速处理。
五、 省级分支机构与落地服务机构
公司名称 | 地址 | 联系电话 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 常州分公司 | 常州市新北区龙锦路 1590 号 5 号楼 20-22 层 | 0519-86636258 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 无锡分公司 | 江苏省无锡市锡山区东亭春潮中路 18-1- 401 、501 | 0510-82750858 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 苏州分公司 | 中国（江苏） 自由贸易试验区苏州片区苏州 工业园区旺墩路 122 号 1 幢 101 室 、11-14F | 0512-65216167 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 江苏分公司 | 南京市建邺区庐山路 199 号南京市招银大厦 第 22 、23 层 | 025-69818012 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 北京分公司 | 北京市西城区复兴门内大街 158 号 F6 层东 区 | 010-83955204 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 天津分公司 | 天津市河东区十一经路 78 号万隆太平洋大 厦首层部分 、2 、17 、18 层 | 022-84180707 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 河北分公司 | 石家庄市长安区中山东路 265 号汇景国际 4 号楼 1 层 、23 层至 26 层及 5 号楼 3 层 | 0311-89256609 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 山西分公司 | 山西省太原市万柏林区长兴路 1 号华润大厦 4 幢 27-29 层， 1 层 1012.1013 号 | 0351-7688613 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 内蒙古分公司 | 内蒙古自治区呼和浩特市赛罕区新华东街誉 博财富大厦 B 座 | 0471-2386117 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 大连分公司 | 辽宁省大连市沙河口区太原街 177-9 号 、10 号 4 层 、8 层 、9 层 、13 层 | 0411-83673707 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 辽宁分公司 | 沈阳市沈河区小北关街 202 巷 36 号 2601 、 2701 、2801 、2901 及沈河区北站一路 41 号 甲 | 024-22737015 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 吉林省分公司 | 长春市解放大路 999 号 | 0431-88626181 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 黑龙江分公司 | 黑龙江省哈尔滨市南岗区东大直街 140 号 1 层1号 、2层1号 、4层1号 | 0451-51783099 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 上海分公司 | 上海市虹口区吴淞路 400 号 | 021-66779900 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 浙江分公司 | 浙江省杭州市之江路 928 号 | 0571-87220388 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 宁波分公司 | 浙江省宁波市江北区外马路 143,157 号， 羊 山巷 9,11,15,17 号 1-3 层 | 0574-87231695 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 安徽分公司 | 安徽省合肥市庐阳区濉溪路 310 号翡丽时代 广场商业综合楼 B幢 21-23 层 | 0551-62758366 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 福建分公司 | 福建省福州市鼓楼区水部街道六一北路 558 号金三桥大厦 1#楼 01 室 9-12 层 | 0591-87609109 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 厦门分公司 | 厦门市思明区湖滨西路 9 号大西洋中心 21 层 23 层 24 层 ABC 单元（法律文书送达地 | 0592-3867071 |
址） | ||
中国太平洋人寿保险股份有限公司 江西分公司 | 江西省南昌市红谷滩新区赣江南大道 2788 号汇融大厦 4-7 层 | 0791-6287495 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 山东分公司 | 济南市经十路 13777 号 14 栋 | 0531-86059810 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 青岛分公司 | 青岛市市南区香港西路 47 号 | 0532-58708588 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 河南分公司 | 河南省郑州市郑东新区农业南路 51 号太平 洋保险大厦 9 层 、18 层 、19 层 、20 层 | 0371-89969801 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 湖北分公司 | 武汉市建设大道 847 号 | 027-59209560 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 湖南分公司 | 长沙市芙蓉区五一大道 389 号华美欧大厦 1 楼 、13 楼 、14 楼 | 0731-84902006 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 广东分公司 | 广州市天河北路 559 号 5-10 、28 楼 | 020-38479362 |
| 中国太平洋人寿保险股份有限公司 深圳分公司 | 深圳市福田区华富街道皇岗路 5001 号深业 上城（南区） LOFT(C 区)4 层 LC434 号 、五 层 LC534 号 、LC535 号； 深业上城 T2-55、 56 层 | 0755-36376018 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 广西分公司 | 广西南宁市金洲路 25 号太平洋世纪广场 B 座太平洋保险办公楼 | 0771-5760909 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 海南分公司 | 海口市滨海大道 115 号海垦国际金融中心 1 、5楼 | 0898-68510336 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 重庆分公司 | 重庆市渝中区邹容路 153 号 | 023-63799217 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 四川分公司 | 成都市高新区天府三街 199 号太平洋保险金 融大厦 C 区 1 、5 层部分区域， 16 、17 层整 层 | 028-86137419 |
| 中国太平洋人寿保险股份有限公司 贵州分公司 | 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路中天.会展 城 B 区金融商务区东区东四塔 4 栋 2 层 2 号 、3 层 2 号 、4 层 2 号 、1 单元 5 层 1 号 、1 单元 6 层 1 号 | 0851-85811273 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 云南分公司 | 云南省昆明市穿金路 197 号 A幢 | 0871-68368203 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 陕西分公司 | 陕西省西安市新城区尚德路 85 号 | 029-87389000 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 甘肃分公司 | 兰州市静宁路 308 号 | 0931-8849606 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 青海分公司 | 青海省西宁市城西区五四西路 57 号（新华 联广场） 6 号楼 | 0971-6289016 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 宁夏分公司 | 宁夏回族自治区银川市金凤区正源北街和信 创展中心一楼 、二楼 、三楼 、四楼 、十六楼 | 0951-6981620 |
中国太平洋人寿保险股份有限公司 新疆分公司 | 新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山区新华南 路 338 号八楼 、九楼 、十楼 、十一楼 | 0991-2818963 |
六、 公司信息披露网址
http://www.cpic.com.cn/xrsbx/gkxxpl/jbxx/gsgk/?subMenu=
1&inSub=1
七、 提示
太平洋人寿保险公司将及时更新上述信息 ，如遇未能更新
情况 ，请访问官方网站进行查询。官方网站地址
